Política de envío
1. Bienvenida y Compromiso de Servicio de Envío
Gracias por confiar y comprar en MICHEL YONATHAN HUAMAN SILVA. Nos dedicamos a la comercialización de artículos y accesorios para mascotas, y nuestro principal compromiso es gestionar cada envío de forma fiable y precisa. Nos aseguramos de que todos los productos salgan debidamente embalados, en perfecto estado y sean entregados a cada cliente dentro de un plazo de entrega ajustado y razonable.
2. Tiempos de Gestión y Preparación de Pedidos
Tras la recepción de la confirmación oficial de tu compra, todos los pedidos son gestionados y preparados para su expedición en un plazo de 1-3 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos oficiales. En periodos de alta demanda comercial, el elevado volumen de pedidos puede generar una extensión temporal de los plazos de procesamiento. Cualquier retraso relevante será notificado de forma oportuna a los clientes afectados.
3. Tarifas de Envío y Plazos de Entrega Estimados
Los costes de envío correspondientes a cada pedido se calculan de forma automática y se muestran de forma transparente en la página de pago antes de finalizar la compra. El plazo estimado para el servicio de envío estándar es de 7-15 días hábiles. Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a factores externos, como retrasos de las empresas transportistas, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, limitaciones logísticas o días festivos nacionales e internacionales.
4. Confirmación de Expedición y Seguimiento de Pedidos
En cuanto tu pedido sea enviado desde nuestras instalaciones, recibirás un correo de confirmación de envío con todos los datos y códigos necesarios para el seguimiento del paquete. La información de seguimiento no se activa inmediatamente y estará disponible para su consulta entre 24 y 48 horas después de la salida oficial del envío.
5. Exención de Responsabilidad por Datos de Entrega Erróneos
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío introducida al tramitar la compra sea completa, correcta y sin errores. MICHEL YONATHAN HUAMAN SILVA no se hace responsable de los pedidos entregados en direcciones incorrectas, incompletas o mal redactadas proporcionadas por el usuario. Si un paquete es devuelto por incidencias derivadas de errores de dirección, el cliente deberá asumir los gastos adicionales de reenvío.
6. Atención de Incidencias por Pérdida o Daño de Artículos
Si tu paquete resulta perdido durante el trayecto de transporte, debes contactar con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Si recibes tus productos para mascotas con daños, golpes o defectos derivados del envío, ponte en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción y adjunta fotografías claras de los artículos dañados y su embalaje original. Evaluaremos cada caso de forma individual y resolveremos la incidencia con la mayor brevedad posible.
7. Normativas de Cuidado y Responsabilidad del Producto
Todos los accesorios y productos para mascotas incluyen instrucciones específicas de uso, limpieza y conservación que deben seguirse al pie de la letra. MICHEL YONATHAN HUAMAN SILVA no cubre daños, deterioros o roturas causados por un uso indebido, limpieza incorrecta, modificaciones externas o mala manipulación de los productos por parte del cliente.
8. Normativas Aduaneras Internacionales y Datos de Contacto
Los envíos destinados al extranjero pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros, impuestos de importación y tasas locales según la normativa del país de destino. Estos gastos adicionales corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en las tarifas de envío. Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Envíos, puedes contactarnos a través de nuestros datos oficiales:
Nombre comercial: MICHEL YONATHAN HUAMAN SILVA;
Teléfono: +34 609 19 34 85;
Correo electrónico: support@yonathanluxury.shop;
Dirección física: Calle Puerta del Lugar 25, Alcalá de Moncayo, Z 50591, España.